Winkelwagen
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Artikel 1 - Definities
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
1 - Handelaar: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt via verkoop op afstand.
2 - Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de handelaar.
3 - Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die in het kader van een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten wordt gesloten, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
4 - Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en de handelaar gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
5 - Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6 - Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.
7 - Dag: kalenderdag.
8 - Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over de tijd is gespreid.
9 - Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of de handelaar in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt. Artikel 2 – Identiteit van de handelaar
SPIRIDIS (handelsnaam)
Maatschappelijke zetel:
Rue du Chateau, 270
6150 Anderlues
België
Telefoonnummer: +32 (0)492 99 68 96
E-mailadres: info@spiridis.be
BTW-identificatienummer: BE0764.240.135
Artikel 3 – Toepassingsgebied
1 - Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de handelaar en op elke overeenkomst op afstand die tussen de handelaar en de consument tot stand komt.
2 - Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de handelaar kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos en zo spoedig mogelijk aan de consument zullen worden toegezonden.
3 - Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden – in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand – langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze aan de consument zullen worden toegezonden.
4 - Ingeval er naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing; bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
1 - Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2 - Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, moeten deze een waarheidsgetrouwe weergave zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3 - Elk aanbod bevat informatie die zodanig wordt gepresenteerd dat het voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
a. de prijs, inclusief alle belastingen.
b. eventuele leveringskosten.
c. de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn.
d. of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is.
e. de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst.
f. de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de prijs geldig blijft.
g. het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief.
h. indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, de wijze waarop de consument deze kan raadplegen.
i. de wijze waarop de consument fouten die hij niet beoogde te maken kan identificeren alvorens de overeenkomst te sluiten, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt.
j. eventuele andere talen dan het Frans waarin de overeenkomst kan worden gesloten.
k. de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen.
l. ...de minimumduur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot de voortdurende of periodieke levering of verstrekking van producten of diensten.
Artikel 5 - De overeenkomst
1 - De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2 - Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3 - Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4 - De ondernemer zal de consument bij het product of de dienst de volgende informatie schriftelijk of op een voor de consument toegankelijke wijze en op een duurzame gegevensdrager opslaanbare wijze verstrekken:
a. het fysieke adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terechtkan.
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht.
c. informatie over bestaande service na verkoop en garanties.
d. de informatie als bedoeld in artikel 4, lid 3 van deze algemene voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie reeds aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is. 5 - Indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks producten of diensten, zijn de bepalingen van het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Artikel 6a - Herroepingsrecht bij levering van producten
1 - Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop het product door of namens de consument in ontvangst is genomen.
2 - Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product en alle meegeleverde toebehoren aan de ondernemer te retourneren – in de oorspronkelijke staat en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk – overeenkomstig de duidelijke en passende instructies van de ondernemer.
Artikel 6b - Herroepingsrecht bij levering van diensten
1 - Bij de levering van diensten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
2 - Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, volgt de consument de duidelijke en redelijke instructies die de ondernemer hiervoor heeft verstrekt bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering van de dienst.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
1 - Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten voor zijn rekening, met dien verstande dat deze de kosten voor de retourzending niet overschrijden.
2 - Indien de consument een betaling heeft verricht, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de retourzending of de herroeping, terugbetalen. Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
1 - Indien de consument geen herroepingsrecht heeft, kan de ondernemer dit recht slechts uitsluiten indien dit duidelijk in het aanbod is vermeld, en in ieder geval vóór het sluiten van de overeenkomst.
2 - Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer zijn vervaardigd overeenkomstig de specificaties van de consument.
b. die duidelijk van persoonlijke aard zijn.
c. die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
d. die snel kunnen bederven of verouderen.
e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
f. voor kranten en tijdschriften die als losse nummers worden verkocht.
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3 - Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding, waarvoor een specifieke datum of periode is overeengekomen.
c. waarbij de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
d. betreffende weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 – Prijs
1 - Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2 - In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, wanneer de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Deze gebondenheid aan marktschommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen slechts richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld. 3 - Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
4 - Prijsverhogingen die binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst plaatsvinden, zijn alleen toegestaan indien de ondernemer deze heeft bedongen en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.
b. de consument het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5 - De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief btw.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
1 - De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2 - Een door de ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden garantieregeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
1 - De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2 - Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3 - Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst te ontbinden en een gelijkwaardig product te verlangen of schadevergoeding te eisen.
4 - Ingeval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5 - Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend product wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6 - Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Artikel 12 – Duurovereenkomsten
1 - De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2 - Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten, heeft een maximale looptijd van twee jaar.
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst op afstand wordt verlengd, tenzij de consument zich tegen deze verlenging verzet, wordt de overeenkomst voortgezet als een overeenkomst voor onbepaalde tijd en bedraagt de opzegtermijn na de verlenging ten hoogste één maand.
Artikel 13 - Betaling
1 - Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na levering van de goederen of, in het geval van een overeenkomst tot het verlenen van diensten, binnen 14 dagen na ontvangst van de daarop betrekking hebbende bescheiden. Bij de verkoop van producten aan consumenten kan in de algemene voorwaarden (het herroepingsrecht in acht genomen) een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling worden bedongen. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de bestelling of dienst(en) alvorens de vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. De consument is verplicht de ondernemer onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de verstrekte betaalgegevens of specificaties. Bij niet-betaling door de consument heeft de opdrachtnemer – behoudens wettelijke beperkingen – het recht om redelijke kosten in rekening te brengen die vooraf aan de consument kenbaar zijn gemaakt.
Artikel 14 – Klachtenafhandeling
1 - De handelaar beschikt over een naar behoren gepubliceerde procedure voor klachtenafhandeling en behandelt alle klachten overeenkomstig deze procedure.
2 - Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn bij de handelaar worden ingediend en volledig en duidelijk worden omschreven, zodra de consument de gebreken heeft vastgesteld.
3 - Klachten die bij de handelaar worden ingediend, worden zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vergt dan voorzien, stuurt de handelaar binnen 14 dagen een bericht van ontvangst waarin wordt aangegeven wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
4 - Een klacht over een product of dienst van de handelaar kan ook worden ingediend via het contactformulier of per e-mail naar info@befx.be.
5 - Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat onderworpen kan zijn aan geschillenbeslechtingsprocedures.
Artikel 15 - Identiteitsdiefstal en creditcardfraude
1 - Wat betreft identiteitsdiefstal en creditcardfraude: om de veiligheid van uw online bezoek te waarborgen, werkt SPIRIDIS uitsluitend samen met erkende partners voor online beveiliging. Het risico op verlies of diefstal van identiteitsgegevens wordt hierdoor tot een minimum beperkt. SPIRIDIS neemt alle mogelijke voorzorgsmaatregelen en treedt op als online tussenpersoon, waarbij de nodige zorgvuldigheid van een zorgvuldige partij in acht wordt genomen. Bijgevolg kunnen er geen vorderingen met betrekking tot identiteitsdiefstal of financiële diefstal tegen SPIRIDIS worden ingesteld.
Adres van SPIRIDIS:
Rue du Chateau, 270
6150 Anderlues
België